Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données collectées via le site ma-maison-de-retraite.fr est :

• Holderg SAS — SIRET 804 065 308 00020
• 27 chemin de la Cabane, 33610 Cestas, France
• Représentée par : Eric Garletti
• Contact : eric@atypicom.fr

2.1 Données collectées par l'hébergeur

Notre hébergeur o2switch collecte automatiquement certaines données techniques lors de chaque visite, dans le cadre de son obligation légale de conservation des journaux de connexion :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur (user-agent)
• Pages visitées et URL d'origine
• Date et heure de la visite

Ces données sont conservées pendant 12 mois maximum, sur la base de l'intérêt légitime (sécurité et diagnostic technique), et ne sont pas utilisées à des fins de profilage.

2.2 Données saisies dans le formulaire de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons les données que vous renseignez volontairement (nom, adresse e-mail, message). Ces données sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande et ne sont pas transmises à des tiers.

2.3 Avis utilisateurs

Lorsque vous déposez un avis sur un établissement, nous collectons :

• Prénom (obligatoire) — affiché publiquement avec l'avis après modération
• Adresse e-mail (optionnelle) — jamais affichée publiquement, utilisée uniquement en cas de question sur votre avis
• Note, titre et contenu de l'avis — publiés publiquement après validation par notre équipe de modération

La base légale de ce traitement est votre consentement explicite (Article 6.1.a RGPD) donné lors de la soumission du formulaire. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en demandant la suppression de votre avis (voir section 6).

Les avis sont soumis à modération avant publication. Un avis refusé n'est pas publié mais peut être conservé temporairement à des fins de lutte contre les abus.

2.4 Données non collectées

Le site ne collecte pas de données de santé, de données sensibles au sens du RGPD, ni d'informations relatives aux personnes recherchant un établissement (proches aidants, familles). La recherche et la navigation sur l'annuaire sont entièrement anonymes.

Les données collectées sont utilisées pour :

• Assurer le bon fonctionnement technique du site
• Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact
• Garantir la sécurité du site et prévenir les activités frauduleuses
• Établir des statistiques de fréquentation anonymisées

4.1 Cookies strictement nécessaires

Le site utilise un cookie de session sécurisé uniquement pour l'accès à l'espace d'administration (httpOnly, Secure, durée limitée). Ce cookie n'est pas déposé pour les visiteurs du site public et ne nécessite pas de consentement.

4.2 Absence de traceurs publicitaires

Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire, aucun outil de tracking tiers (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.) et aucun pixel de suivi. Votre navigation sur ce site n'est pas surveillée à des fins commerciales.

4.3 Carte interactive (OpenStreetMap)

La carte interactive utilise les tuiles d'OpenStreetMap. Lors du chargement de la carte, votre adresse IP est transmise aux serveurs d'OpenStreetMap Foundation, uniquement pour afficher les fonds de carte. Aucun cookie tiers n'est déposé par ce service.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement
• Droit d'opposition : s'opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@ma-maison-de-retraite.fr

Nous répondrons dans un délai maximum d'1 mois (extensible à 3 mois pour les demandes complexes).

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

• Site : www.cnil.fr
• Téléphone : 01 53 73 22 22
• Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter l'évolution du site ou des obligations légales. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.